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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten zu den häufigsten Fragen.
Solltest du nicht fündig werden, meld dich bei uns – wir helfen dir gerne weiter!

Allgemein

Warum sollte ich eure Campingmodule kaufen? 
  • Dein Auto wird in unter 5 Minuten zum Camper.
  • Du brauchst kein Werkzeug beim Aufbau.
  • Du musst nichts in deinem Auto fest installieren.
  • Du kannst die Module alleine tragen und aufbauen.
  • Du kannst sie auch zu Hause nutzen, z. B. als Gästebett oder Outdoorküche.
  • Der Versand ist bei uns inklusive.
Warum heißt ihr travel tiger?

Wir haben uns für den Namen entschieden, weil die Eigenschaften von Tigern perfekt zu uns passen. Tiger sind wild, frei, mutig und passen sich ihrer Umgebung an. Das gilt auch für unsere Produkte: Sie passen perfekt zu einem individuellen Lebens- und Reisestil. Auf unserer Teamseite erfährst du mehr über uns und unsere Mission. 

Woher kommen die Namen für die Module?

Unsere Produktnamen sind Begriffe aus dem kölschen Dialekt. Da die Produkte in Köln konstruiert und entwickelt werden und das Team hier lebt und arbeitet, war es uns wichtig, dass man den Bezug auch in unseren Produktnamen sieht. Denn unser Hätz schläät för Kölle.

Wo kann ich eure Campingmodule kaufen?

Entweder kaufst du unsere Campingmodule entspannt über unseren Onlineshop und sie sind in 3-5 Werktagen bei dir – oder du besuchst uns vor Ort in unserem Showroom in Köln/München oder auf einem der zahlreichen Stopps unserer Roadshow.

Kann ich eine Kaufberatung bekommen? 

Wir beraten dich gerne persönlich in unserem Showroom in Köln-Ehrenfeld oder in Putzbrunn bei München. Außerdem sind wir im Rahmen unserer Roadshow auf vielen Messen und Festivals vertreten, auf denen du uns gerne besuchen kannst. Komm vorbei – wir helfen dir gerne weiter!

Kundenservice & Datenschutz

Wie erreiche ich euch am besten?

Egal, ob du Dinge lieber persönlich oder schriftlich klärst – wir sind für dich da! Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular und gib an, ob wir dir schreiben oder dich lieber anrufen sollen. Wir melden uns dann schnellstmöglich zurück. Unser Support ist montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr erreichbar!

Welche Daten von mir werden gespeichert?

Wir speichern deine Daten, um dir ein besseres Nutzungserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehören z. B. die Datenerfassung beim Besuch der Webseite (z. B. verwendeter Browser), Daten zur Kontaktaufnahme (Name, E-Mail-Adresse) oder Daten zur Bestellabwicklung. Weitere Informationen zur Verarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreib uns an [email protected].

Wo sitzt euer Kundenservice?

Unser Kundenservice sitzt wie auch unsere Mitarbeiter*innen in unserem schönen Büro in Köln-Ehrenfeld. Das liegt daran, dass wir den Kundenservice selbst in die Hand nehmen und unter uns im Team aufteilen. Wenn du eine Kaufberatung wünschst, schau in unserem Showroom vorbei.

Kaufprozess

Wie kann ich meine Bestellung anpassen oder stornieren?

Schreib unserem Support, wir helfen dir! Da es bei uns kein Kundenkonto gibt, regeln wir das für dich und bearbeiten deine Bestellung direkt bei uns im System.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst bei uns auf (fast) alle Zahlungsarten zurückgreifen – außer vielleicht Kryptowährung. 

Hier findest du eine genaue Auflistung: 

  • Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard, UnionPay)
  • Paypal
  • Klarna (auf Rechnung)
  • Klarna (Ratenzahlung)
  • Klarna pay later (Jetzt kaufen, in 30 Tagen zahlen)
  • Apple Pay/Google Pay
  • Shopify Pay
Gibt es Finanzierungsmöglichkeiten?

Ja, gibt es! Du kannst dir unsere Campingmodule entspannt via Klarna finanzieren und sie in kleinen Häppchen abbezahlen. Der Vorteil: Du musst nicht erst sparen und kannst direkt ins Abenteuer starten.

Sind die angegebenen Produktpreise vollständig?

Ja, sind sie! Inklusive Steuern UND Versand – wenn du in Deutschland wohnst! Bei uns gibt es keine versteckten Kosten. What you see is what you get. 

Gewährleistung & Retouren

Was mache ich, wenn mir die Campingmodule nicht gefallen?

Schreib bitte unserem Support unter Angabe deiner Bestellnummer, dass du das Produkt zurücksenden möchtest. Wie der Rückversand der Produkte funktioniert und was du beachten musst, erfährst du hier.

Was mache ich, wenn das Modul beschädigt ist oder Teile fehlen?

Wende dich bitte an unseren Support und erkläre uns, was am Modul beschädigt ist oder fehlt! Wir haben einige Ersatzteile vorrätig oder tauschen u. U. das ganze Modul aus. Gemeinsam finden wir auf jeden Fall eine Lösung.

Wie funktioniert der Rücksendeprozess?

Der Rückversand ist in wenigen Schritten erledigt. Wie du genau vorgehst und was du beachten musst, haben wir hier für dich zusammengefasst.

Wie viel Zeit habe ich für die Retoure?

Du hast eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, wenn dir die Campingmodule nicht gefallen und du sie umtauschen möchtest. Mehr Informationen zur Retoure findest du hier.

Was mache ich, wenn etwas an dem Produkt kaputt geht?

Je nachdem wie der Schaden entstanden ist, hast du eine Gewährleistung von 2 Jahren. Schreib unserem Support und wir schauen uns den Fall im Detail an. 

Lieferung & Versand

Wohin liefert ihr?

Wir liefern kostenfrei an jede deutsche Adresse! Liegt deine Versandadresse außerhalb von Deutschland, meld dich bei uns und wir schauen, was wir tun können.

Wie kommen die Campingmodule zu mir?

Wir verschicken unsere Module via DHL. Im besten Fall nutzt du die Sendungsverfolgung und bist zu Hause, wenn das Paket ankommen soll. Das Paket sollte in der Regel in 3-5 Werktagen bei dir sein. Aktuelle Informationen zur Lieferzeit findest du immer auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Muss ich für die Lieferung bezahlen?

Nein, der Versand ist bei uns inklusive! Das ist echt was Besonderes, bei den meisten Herstellern kommen noch ordentlich Versandkosten drauf.

Wie kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung einsehen?

Du erhältst von uns nach dem Kauf automatisch E-Mail-Updates zu deinem Bestellstatus. Wenn sich das Paket auf den Weg macht, informieren wir dich und nennen dir deine Sendungsnummer. Auf der DHL-Website kannst du anhand dieser einsehen, wo sich dein Paket aktuell befindet.

Kann ich eine Packstation als Lieferadresse angeben?

Leider nein. Unsere Pakete passen aufgrund des Packmaßes in kein Fach der Packstation. Aber wer weiß, vielleicht gibt es irgendwann größere Fächer? Solange müssen wir uns gedulden & du am besten zu Hause sein, wenn die Lieferung kommt. 

Was passiert, wenn es Probleme oder Verzögerungen beim Versand gibt?

Schreib unserem Support, falls du mithilfe der Sendungsnummer auf der DHL-Website nichts herausfinden konntest. Wir finden gemeinsam heraus, wo sich dein Paket befindet.